Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Toplam teslimat süresi ortalama 2-5 iş günüdür.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya MNG Kargo ile gönderilmektedir. Kargo firması tercihi bulunduğunuz bölgeye göre otomatik olarak belirlenir.

Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade onaylandıktan sonra kargo kodu tarafınıza iletilecektir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartına iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün değişimi yapabilirsiniz. Farklı renk, boyut veya model ile değişim mümkündür. Değişim için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürünlerimizde %100 pamuk, ranforce, saten, pike ve mikrofiber gibi yüksek kaliteli kumaşlar kullanılmaktadır. Her ürünün detay sayfasında malzeme bilgisi yer almaktadır.

Ürünlerimiz genellikle 30-40°C'de makine yıkamaya uygundur. Çamaşır suyu kullanmayınız. Düşük sıcaklıkta ütülenebilir. Detaylı bakım bilgisi ürün etiketinde belirtilmiştir.

Ürün fotoğraflarını en doğru şekilde yansıtmaya özen gösteriyoruz. Ancak ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar olabilir.

Tek kişilik nevresim takımları genellikle 160x220 cm, çift kişilik ise 200x220 cm veya 220x240 cm ölçülerindedir. Battaniye ve yatak örtülerinde de benzer standart ölçüler uygulanmaktadır. Detaylı ölçü bilgisi her ürünün sayfasında belirtilmiştir.

Tüm ürünlerimiz OEKO-TEX ve TSE standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Bebek ve çocuk ürünlerimiz özellikle alerjen içermez ve anti-bakteriyel özelliklidir.

Evet, Gaziantep Organize Sanayi Bölgesi'ndeki fabrikamızdan toptan satış yapılmaktadır. Toptan sipariş için destek@ozbayhome.com adresinden veya +90 533 162 01 61 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Visa, Mastercard ve Troy kredi/banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure ile güvence altındadır.

Evet, anlaşmalı bankalar aracılığıyla 2, 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri sunmaktayız. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir.

Müşteri bilgileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz tarafımızda saklanmaz, tüm işlemler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Güvenli online ödeme altyapımız ile kredi kartı veya banka kartınızla ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, OzbayHome'a üye olmak tamamen ücretsizdir. Üye olarak sipariş geçmişinizi takip edebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve kampanyalardan ilk siz haberdar olabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz. Link 24 saat geçerlidir.

Hesap silme talebi için destek@ozbayhome.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. KVKK kapsamında talebiniz 30 gün içinde işleme alınacaktır.