Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, alıcının OzbayHome internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, iadesi ve cayma hakkı kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı esas alınarak hazırlanmıştır.

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, KDV dahil bedeli, adet bilgisi, kargo ücreti, indirimler ve toplam sipariş tutarı ürün sayfasında, sepet ekranında ve ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir.

Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce sipariş özetini ve bu sözleşmeyi inceleyerek siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü doğacağını kabul eder.

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır. Kart bilgileri OzbayHometarafından saklanmaz.

Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürün, stok, adres ve kargo operasyonuna göre değişebilir; yasal üst süre olan 30 gün aşılmaz.

Kargo ücreti, ücretsiz kargo alt limiti, tahmini teslim süreleri ve anlaşmalı kargo firmaları ödeme öncesinde gösterilir ve ayrıca Kargo Bilgileri sayfasında yayınlanır.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasar veya eksiklik görürse kargo görevlisine tutanak düzenletmeli ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.

Alıcı, cayma hakkı kullanılabilen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Bildirim, destek e-postası veya hesap içindeki sipariş/iade ekranları üzerinden yapılabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, yeniden satışa uygun ve varsa orijinal ambalajı ile gönderilebilir durumda olması gerekir.

Alıcının özel isteğine göre hazırlanan ürünlerde, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, kullanılmış veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş tek kullanımlık ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Fatura bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen fatura adresi ve kimlik bilgilerine göre düzenlenir. E-fatura veya e-arşiv fatura, mevzuata uygun biçimde elektronik ortamda ya da siparişle birlikte iletilebilir.

Sipariş onayı, ödeme durumu, kargo bildirimi ve iade süreciyle ilgili bilgilendirmeler alıcının kayıtlı e-posta adresine veya telefonuna gönderilebilir.

Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Banka kaynaklı faiz, masraf veya yükümlülüklerden satıcı sorumlu değildir.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, site üzerinden siparişi onaylayıp ödeme adımına geçtiğinde ürün, fiyat, kargo, iade ve cayma hakkı bilgilerini okuyup anladığını; bu mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Siparişe özel sözleşme hükümleri; alıcı bilgileri, satıcı bilgileri, ürün sepeti, teslimat/fatura adresleri ve ödeme öncesi gösterilen toplam tutarla birlikte oluşur.