Kargo ve İade
Son güncelleme: 18 Şubat 2026
Kargo ve İade Politikası
Kargo Bilgileri
- Ücretsiz Kargo: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Kargo Ücreti: 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti 29,90 TL'dir.
- Teslimat Süresi: Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo Firması: Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile bildirilir.
İade Koşulları
- Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Etiketleri çıkarılmış veya hasar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
- Hijyen ürünleri (yastık, bornoz vb.) ambalajı açılmamış olmalıdır.
İade Süreci
- info@ozbayhome.com adresine veya WhatsApp hattımıza iade talebinizi iletin.
- İade onayınız ve kargo kodu tarafınıza iletilecektir.
- Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte kargoya verin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Onay sonrası iade tutarı 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Değişim
Ürün değişimi için yukarıdaki iade sürecini takip edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Beden/renk değişimi talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Hasarlı / Hatalı Ürün
Hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda, kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere ürününüz değiştirilir veya iade edilir. Lütfen teslimat sırasında kargo görevlisi önünde paketinizi kontrol edin.
Sorularınız için: info@ozbayhome.com | +90 555 000 0000